Comprar Criptomoedas2019-12-17T12:31:46-03:00

A maneira mais fácil e rápida de comprar criptomoedas na América Latina

A maneira mais fácil e rápida de comprar criptomoedas na América Latina

Aqui você pode tirar as dúvidas e os casos mais frequentes. Leia, levará apenas alguns instantes!

Contato Suporte
Não recebi o email de verificação2019-12-12T12:07:00-03:00

Primeiro, verifique se digitou seu endereço de e-mail corretamente. Em seguida, verifique sua caixa de entrada e sua pasta de spam. Se você não recebeu o e-mail, pode solicitar o reenvio do código, disponível na tela de entrada de código.

O código de verificação é enviado automaticamente para o e-mail que você digitou no formulário de compra, se estiver comprando da Latamex, ou aquele que você registrou na sua conta do site em que está comprando.

Quanto tempo dura o código de verificação?2019-11-05T16:58:10-03:00

O código de verificação é válido por XX horas. Após esse período, você deve solicitar o reenvio do código, disponível na mesma tela de entrada de código.

Como posso solicitar um novo código?2019-11-05T16:57:58-03:00

Na mesma tela em que é necessário inserir o código, você pode solicitar o reenvio do código na opção “Reenviar código”.

Acho que inseri meu e-mail incorretamente. Como faço para digitá-lo novamente?2019-11-05T16:31:32-03:00

Não tem problema, basta voltar ao topo da página Latamex e criar um novo pedido digitando seu email corretamente.

Por que tenho que verificar minha identidade?2019-11-05T16:28:28-03:00

Ao aceitar que você nos envie dinheiro, assumimos responsabilidades que implicam que precisamos conhecer algumas informações básicas sobre cada usuário que opera em nossa plataforma.

Quanto tempo demora a verificação de identidade?2019-11-05T16:27:38-03:00

Normalmente, esse processo é automático e quase imediato, entre 2 e 5 minutos. Em alguns casos, as informações recebidas não são padrão e precisam ser aprovadas manualmente, o que pode levar até 48 horas.

Por que eles rejeitaram minha verificação de identidade?2019-11-05T16:35:03-03:00

A verificação pode ser rejeitada por vários motivos:

  • Os textos ou a foto do seu ID não são claros ou legíveis.
  • Seu ID não pertence ao país selecionado
  • Sua foto de selfie não corresponde à de seu ID
  • O seu número de identificação digitado não corresponde ao da sua foto de identificação
  • Sua data de nascimento inserida não corresponde à da sua foto de identificação
  • Nossas verificações de conformidade não suportam sua identidade.
Quais são as formas de pagamento aceitas?2019-12-10T18:02:08-03:00

Argentina

  • Transferência bancária

Brasil

  • Transferência bancária
Posso efetuar o pagamento de qualquer conta bancária?2019-11-05T16:25:16-03:00

Não, os pagamentos por transferência bancária devem ser emitidos de uma conta com o mesmo nome que você concluiu na verificação de identidade. Os pagamentos das contas de outros titulares serão rejeitados e devolvidos à conta original, descontando as despesas administrativas.

Quanto tempo leva para creditar meu pagamento?2019-12-10T18:06:28-03:00

Transferência bancária:

Dependendo de quando você faz isso, geralmente dentro do horário bancário, não deve demorar mais de uma hora. Se você fez isso fora do dia / horário comercial, normalmente ele deve ser creditado não mais que uma hora após o retorno do dia / horário comercial.

 

Por que tenho que confirmar o pedido depois de efetuar o pagamento?2019-11-05T16:22:53-03:00

Devido à possível variação de preço desde o momento em que você criou seu pedido até o pagamento, queremos ter certeza de que você sabe quanto está pagando. Por isso, depois de verificarmos seu pagamento, enviaremos um e-mail com um link para entrar para ver o preço atual e confirmar o pedido. Você também pode deixar a confirmação pendente pelo tempo que desejar e confirmar no momento em que considerar o preço mais adequado. Depois de confirmar o pedido, ele é processado imediatamente.

Quais são os custos para operar com Latamex?2019-12-10T18:06:55-03:00

Argentina

  • Custo por transferência bancária: 1,5%

Brasil

  • Custo por transferência bancária: 1%
Quais são os limites de operação?2020-02-28T12:57:01-03:00

Argentina

– 100,000.00 ARS por dia
– 400,000.00 ARS por ano

Brasil

– 10,000.00 BRL por dia
– 25,000.00 BRL por ano