Comprar Criptomonedas2020-05-25T23:05:01-03:00

La forma más fácil y rápida de comprar criptomonedas en América Latina

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Aca podés despejar las dudas y casos más frecuentes. ¡Leelas, solo tomará unos instantes!

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No me llegó el correo de verificación2019-12-12T12:06:57-03:00

Por favor primero asegurate de haber ingresado tu dirección de correo de forma correcta. Luego revisa tanto tu bandeja de entrada como tu carpeta de spam. Si no has recibido el correo puedes volver a solicitar el reenvío del código, disponible en la pantalla de ingreso del código.

El código de verificación se envía automáticamente al correo que ingresaste en el formulario de compra si estas comprando de Latamex, o el que registraste en tu cuenta del sitio desde donde estás comprando.

¿Cuánto dura el código de verificación?2019-10-28T17:43:07-03:00

El código de verificación tiene una validez de XX horas. Pasado este tiempo deberás solicitar el reenvío del código, disponible en la misma pantalla de ingreso del código.

¿Cómo puedo solicitar un nuevo código?2019-10-28T17:43:33-03:00

En la misma pantalla donde debes ingresar el código, puedes solicitar el reenvío del código en la opción “Reenviar Código”.

Creo que ingresé mi correo mal, ¿cómo hago para volver a ingresarlo?2019-11-05T16:31:15-03:00

No hay problema, solo vuelve al inicio de la página de Latamex y crea una nueva orden escribiendo tu correo correctamente.

¿Por qué tengo que verificar mi identidad?2019-10-28T17:45:51-03:00

Al estar aceptando que nos envíes dinero, asumimos responsabilidades que implican que necesitamos saber algunos datos básicos de cada usuario que opera en nuestra plataforma.

¿Cuánto se demora la verificación de identidad?2019-10-28T17:46:21-03:00

Normalmente este proceso es automático y casi inmediato, entre 2 y 5 minutos. En algunos casos, la información recibida no es estándar y necesita ser aprobada manualmente, lo que podría demorar hasta 48hs hábiles.

¿Por qué me rechazaron la verificación de identidad?2019-10-28T17:46:59-03:00

La verificación puede ser rechazada por varias razones: 

  • Los textos o foto de tu ID no está nítida o legible.
  • Tu ID no pertenece al país seleccionado
  • Tu foto selfie no coincide con la de tu DNI
  • Tu Nº de ID ingresado no coincide con el de la foto de tu ID
  • Tu fecha de nacimiento ingresada no coincide con el de la foto de tu ID
  • Nuestros chequeos de conformidad no admiten tu identidad.
¿Cuáles son las formas de pago admitidas?2019-12-10T18:10:47-03:00

Argentina

  • Transferencia Bancaria

Brasil

  • Transferencia Bancaria
¿Puedo realizar el pago desde cualquier cuenta bancaria?2019-10-28T17:47:58-03:00

No, los pagos a través de transferencia bancaria deben ser emitidos desde una cuenta bajo el mismo nombre que completaste en tu verificación de identidad. Los pagos provenientes de cuentas de otros titulares serán rechazados y devueltos a la cuenta de origen descontando los gastos administrativos.

¿Cuánto demora en acreditarse mi pago?2019-12-10T18:10:38-03:00

Transferencia bancaria:

Dependiendo de cuando lo realices, por lo general dentro de horario de bancario no debería demorar más de una hora. Si lo hiciste fuera de día/horario hábil, normalmente debería acreditarse en no más de una hora a partir de que se reanude el día/horario hábil.

¿Por qué tengo que confirmar la orden luego de haber hecho el pago?2019-10-28T17:49:23-03:00

Debido a la posible variación de precios desde el momento que creaste tu orden hasta que realizas el pago, queremos asegurarnos que sepas cuanto estas pagando. Por eso una vez que verifiquemos tu pago, te enviaremos un correo con un link para que ingreses a ver el precio actual y confirmes la orden. También podés dejarla pendiente de confirmación el tiempo que quieras y confirmar en el momento que consideres el precio más oportuno. Una vez que confirmes la orden, se procesa de forma inmediata.

¿Cuáles son los costos para operar con Latamex?2019-12-10T18:10:24-03:00

Argentina

  • Costo por transferencia bancaria: 1.5%

 

Brasil

  • Costo por transferencia bancaria: 1%
¿Cuáles son los límites de operación?2020-02-28T12:57:09-03:00

Argentina

– 100,000.00 ARS por día
– 400,000.00 ARS por año

Brasil

– 10,000.00 BRL por día
– 25,000.00 BRL por mes